ملاحظات التذاكر

في هذه الصفحة، يمكنك عرض الملاحظات التي يتركها العملاء بعد وضع علامة "تم الحل" على التذاكر التي أبلغوا عنها إلى HelpDesk في واجهة B2CORE.

تتوفر المعلومات التالية حول كل تذكرة تم إرسال ملاحظات بشأنها:

المعرّف

معرّف تذكرة أبلغ عنها عميل إلى HelpDesk.

انقر فوق معرّف التذكرة لعرض تفاصيل التذكرة في SupportPal أو Zendesk.

---

البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني للعميل.

---

التعليق

نص الملاحظات.

---

التاريخ

تاريخ ووقت إرسال الملاحظات.

---

الحالة

تقييم رضا العميل. القيم المحتملة:

• إيجابي للغاية
• إيجابي
• محايد
• سلبي
• سلبي للغاية

---

الموضوع

موضوع التذكرة.