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B2BROKERBack-Office-Benutzer erhalten den Fehler 403 Access Denied beim Genehmigen oder Ablehnen von Kundenanfragen
Fehlerbehebung für den Fehler 403 Access Denied, wenn Back-Office-Benutzer Kundenanfragen bearbeiten
Problem
Ein Back-Office-Benutzer erhält den Fehler 403 Access Denied, wenn er versucht, Kundenanfragen zu genehmigen oder abzulehnen.
Mögliche Gründe
Dieses Problem tritt auf, wenn dem Benutzer die erforderlichen Berechtigungen fehlen. Berechtigungen aus mehreren Kategorien müssen erteilt werden.
Lösung
So überprüfen und aktualisieren Sie die Berechtigungen:
Navigieren Sie im Back Office zu System > Users > Groups.
Suchen Sie die Gruppe, in der der Back-Office-Benutzer enthalten ist.
Benutzern in der Gruppe Administrators werden alle verfügbaren Berechtigungen erteilt. Diese Gruppe kann nicht entfernt und ihre Berechtigungen können nicht geändert werden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Edit, um die Gruppendetails zu öffnen.
Stellen Sie im Abschnitt Right sicher, dass die Berechtigungen in den folgenden Kategorien aktiviert sind:
-
Clients > Client's request — aktivieren Sie die Berechtigungen für die erforderlichen Anfragetypen, z. B.:
View client's requests with type DepositUpdate client's requests with type Deposit- und weitere Berechtigungen.
-
Finance — aktivieren Sie die Berechtigungen für die erforderlichen Vorgänge.
-
System > Requests — aktivieren Sie die folgenden Berechtigungen:
View request resolutionsView request resolutions types
Alternativ kann ein Benutzer einer Gruppe zugewiesen werden, die bereits über alle erforderlichen Berechtigungen zur Verwaltung von Kundenanfragen verfügt.
Klicken Sie auf Save, um die Änderungen zu übernehmen.
Alle Back-Office-Benutzer, die in dieser Gruppe enthalten sind, verfügen nun über diese Berechtigungen. Wenn diese aktiviert sind, können Benutzer Kundenanfragen genehmigen und ablehnen, ohne den Fehler 403 Access Denied zu erhalten.
Der Back-Office-Benutzer muss sich abmelden und erneut im Back Office anmelden, damit die Berechtigungen wirksam werden.
Zuletzt aktualisiert am