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B2BROKERLos usuarios del Back Office encuentran el error 403 Access Denied al aprobar o rechazar solicitudes de clientes
Solución de problemas del error 403 Access Denied cuando los usuarios del Back Office resuelven solicitudes de clientes
Problema
Un usuario del Back Office encuentra el error 403 Access Denied al intentar aprobar o rechazar solicitudes de clientes.
Posibles motivos
Este problema ocurre si el usuario no tiene los permisos necesarios. Se deben otorgar permisos de varias categorías.
Solución
Para verificar y actualizar los permisos:
En el Back Office, vaya a System > Users > Groups.
Localice el grupo al que pertenece el usuario del Back Office.
Los usuarios del grupo Administrators tienen concedidos todos los permisos disponibles. Este grupo no se puede eliminar y sus permisos no se pueden modificar.
Haga clic en el botón Edit para abrir los detalles del grupo.
En la sección Right, asegúrese de que estén habilitados los permisos de las siguientes categorías:
-
Clients > Client's request — habilite los permisos relacionados con los tipos de solicitud requeridos, como:
View client's requests with type DepositUpdate client's requests with type Deposit- y otros permisos.
-
Finance — habilite los permisos relacionados con las operaciones requeridas.
-
System > Requests — habilite los siguientes permisos:
View request resolutionsView request resolutions types
Como alternativa, un usuario puede reasignarse al grupo que ya tiene todos los permisos necesarios para gestionar solicitudes de clientes.
Haga clic en Save para aplicar los cambios.
Todos los usuarios del Back Office incluidos en este grupo ahora tendrán estos permisos. Con ellos habilitados, los usuarios podrán aprobar y rechazar solicitudes de clientes sin encontrar el error 403 Access Denied.
El usuario del Back Office debe cerrar sesión y volver a iniciar sesión en el Back Office para que los permisos surtan efecto.
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