客户未收到来自 B2CORE 的电子邮件

检查垃圾邮件文件夹

请客户检查其垃圾邮件文件夹，尤其是在 B2CORE Back Office 的 Mailing > System > Logs 中电子邮件状态显示为成功时。

验证 B2CORE Back Office 中的 SMTP 设置

如果多位客户遇到投递问题，请验证您的 SMTP 配置设置：

• 导航至 Mailing > System > Providers。

• 点击相关 SMTP 配置的 Edit 按钮以打开其详细信息。

• 点击 Test connection 按钮以验证 SMTP 设置。

  • Test connection 按钮上的勾选标记表示设置已正确配置。
  • 红色的 Test connection 按钮表示设置中存在错误，系统将列出这些错误。

• 更正设置并再次测试，直至 SMTP 配置成功。

• 确保该配置已启用。

有关详细信息，请参阅如何配置 SMTP。

在电子邮件日志中跟踪电子邮件投递

• 导航至 Mailing > System > Log。
• 找到所需的电子邮件并检查其投递状态：IN PROGRESS、FAIL 或 SUCCESS。
• 对于投递失败的电子邮件，请查看 Reason 列以确定问题。

检查 B2CORE Back Office 中的电子邮件模板

• 导航至 System > Templates > Email > Templates。
• 确保相关通知的模板存在且已正确配置（有关详细信息，请参阅如何配置电子邮件模板）。
• 确保电子邮件模板已启用。

检查电子邮件服务提供商的运行状态

如果电子邮件延迟，请确认您的电子邮件服务提供商正常运行，并且您的账户拥有足够的额度或有效订阅。