客户登录 B2CORE UI 后遇到 404 Not Found 错误

排查因菜单可见性、验证级别或客户类型限制导致的 B2CORE UI 404 Not Found 错误

问题

登录 B2CORE UI 并完成 2FA(如已启用)后,客户遇到 404 Not Found 错误并看到空白页面。

可能原因

如果客户因基于验证级别或客户类型的限制而无权查看主菜单,则可能会发生此问题。

解决方案

要检查并更新主菜单可见性设置:

在 Back Office 中,导航至 Promotion > Menu。

确保 General 行的 Visible 列中的开关已启用。如果该开关处于禁用状态,客户输入凭据后将一直停留在 Sign In 页面。

主菜单可见性选项

点击 General 行中的 Edit 按钮以打开详细信息。

检查 Verification level allowance 和 Client type allowance 列表。确保客户的验证级别和客户类型包含在这些列表中;否则,该客户将无法看到主菜单。

主菜单的验证级别和客户类型限制

点击 Save 以应用更改。

点击 General 行中的眼睛图标以查看菜单树。

菜单树

确认您希望在主菜单中显示的所有菜单项均已启用 Visible 开关。

对于每个菜单项,点击 Edit 按钮并检查 Verification level allowance 和 Client type allowance 列表。如有必要,请进行调整。

必须为 General 行和所有必需菜单项启用 Visible 开关。此外,必须正确配置 General 行和菜单项的 Verification level allowance 及 Client type allowance 列表,以确保具有相应验证级别和客户类型的客户可以访问菜单。

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