客户无法在 B2CORE UI 中提交验证请求

检查验证级别的可用性

• 在 Back Office 中，导航至 验证 > 级别。
• 在 级别 页面上，检查 可见 列，并确保相关级别已标记为可见，以便客户可以获得该级别。
• 要使该级别可见，请点击 编辑 按钮以打开级别详情，并在 可见 下拉列表中选择 是。
• 点击 保存 以应用更改。

检查 KYC 提供商连接设置

• 在 Back Office 中，导航至 系统 > 外部连接。

• 找到用于验证的提供商连接，例如 SumSub、ShuftiPro 或其他提供商。

• 点击相关连接的 编辑 按钮以打开其详情。

• 查看连接设置，并在必要时进行调整。

• 确保该连接已启用。

  有关详情，请参阅：

  • 如何使用 SumSub
  • 如何使用 ShuftiPro

验证您的 KYC 提供商订阅或套餐是否有效、已付款且处于活跃状态

如果订阅已过期或未激活，客户将无法通过 KYC 提供商提交验证请求。