فشل عمليات التبادل بسبب خطأ سعر الصرف: تعذر العثور على سعر هذا الزوج، يُرجى تجربة زوج آخر

استكشاف أخطاء فشل التبادل وإصلاحها الناتجة عن العملات أو الأزواج المفقودة أو موفري الأسعار الذين لم تتم تهيئتهم بشكل صحيح في B2CORE

المشكلة

يواجه العميل الخطأ التالي عند محاولة تبديل عملة بأخرى في واجهة B2CORE: Exchange Rate error: the rate for this pair cannot be found, please try another pair.

الأسباب المحتملة

قد تحدث هذه المشكلة بسبب واحد أو أكثر مما يلي:

لم تتم إضافة إحدى العملتين أو كلتيهما في المكتب الخلفي لـ B2CORE.
زوج العملات المحدد غير مهيأ أو معطل في المكتب الخلفي لـ B2CORE.
تهيئة موفر سعر الصرف غير مكتملة أو غير صحيحة.

الحل

لإصلاح مشكلة التبادل:

تحقق من وجود العملات في المكتب الخلفي لـ B2CORE

انتقل إلى Currencies > Currencies.
تأكد من إضافة كلتا العملتين المشاركتين في التبادل. إذا لم تكونا مضافتين، فأضف العملات المفقودة (للتفاصيل، راجع كيفية إضافة عملة).

تحقق من تهيئة زوج العملات في المكتب الخلفي لـ B2CORE

انتقل إلى Currencies > Currency pairs.
تأكد من أن زوج العملات المطلوب مهيأ ومفعّل. إذا لم يكن كذلك، فأضفه أو فعّله (للتفاصيل، راجع كيفية إضافة زوج عملات للتبادل).

تحقق من تهيئة موفر سعر الصرف بشكل صحيح في المكتب الخلفي لـ B2CORE

انتقل إلى Currencies > Rates.
حدد الموفر المستخدم لتقديم الأسعار لزوج العملات المطلوب، مثل B2BINPAY، وانقر زر Edit لفتح تفاصيله.
تحقق من تهيئته وبيانات اعتماده (للتفاصيل، راجع كيفية تهيئة أسعار صرف العملات).

بعد التأكد من تهيئة العملات وأزواج العملات وإعدادات الموفر بشكل صحيح، يجب أن يعمل التبادل دون أخطاء.