يواجه العملاء مشكلات في تسجيل الدخول إلى تطبيق B2CORE للجوال

فرض إغلاق التطبيق وإعادة فتحه

قد تتسبب العمليات التي تعمل في الخلفية أحيانًا في مشكلات غير متوقعة. أغلق التطبيق بالكامل من قائمة التطبيقات الأخيرة، ثم أعد فتحه.

تسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

إذا انتهت صلاحية الجلسة بسرعة، فسجّل الخروج من التطبيق يدويًا (إن أمكن)، ثم سجّل الدخول مرة أخرى.

إعادة تثبيت التطبيق

• أزل تثبيت التطبيق.
• نزّله وأعد تثبيته من App Store (iOS) أو عبر ملف APK (Android).

تحديث التطبيق

• تحقق من أحدث إصدار في App Store (iOS) أو عبر ملف APK (Android).
• ثبّت التحديثات لضمان التوافق وإصلاح الأخطاء.

التحقق من تحديثات نظام التشغيل

• على iOS، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.
• على Android، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > تحديث النظام (أو تحديثات البرنامج، حسب جهازك).
• ثبّت أي تحديثات متاحة، إذ يمكن أن تتسبب إصدارات نظام التشغيل القديمة في عدم التوافق.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (لنظام Android فقط)

انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > {اسم التطبيق} > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.