لا يمكن للعملاء إرسال طلبات التحقق في واجهة مستخدم B2CORE

تحقق من توفر مستويات التحقق

• في Back Office، انتقل إلى التحقق > المستويات.
• في صفحة المستويات، تحقق من عمود مرئي وتأكد من أن المستوى المعني محدد كمرئي حتى يتمكن العملاء من الحصول عليه.
• لجعل المستوى مرئيًا، انقر فوق زر تحرير لفتح تفاصيل المستوى وحدد نعم في القائمة المنسدلة مرئي.
• انقر فوق حفظ لتطبيق التغييرات.

تحقق من إعدادات اتصال موفر KYC

• في Back Office، انتقل إلى النظام > الاتصالات الخارجية.

• حدد موقع الاتصال بالموفر المستخدم للتحقق، مثل SumSub أو ShuftiPro أو غيرهما.

• انقر فوق زر تحرير للاتصال المعني لفتح تفاصيله.

• راجع إعدادات الاتصال واضبطها عند الضرورة.

• تأكد من تمكين الاتصال.

  للحصول على التفاصيل، راجع:

  • كيفية استخدام SumSub
  • كيفية استخدام ShuftiPro

تحقق من أن اشتراكك أو خطتك لدى موفر KYC صالحة ومدفوعة ونشطة

إذا انتهت صلاحية الاشتراك أو كان غير نشط، فلن يتمكن العملاء من إرسال طلبات التحقق عبر موفر KYC.