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B2BROKERKunden sehen ihre Transaktionen nicht in der B2CORE-Benutzeroberfläche
Fehlerbehebung bei fehlenden Transaktionen in der B2CORE-Benutzeroberfläche durch Anpassung von Vorgangstypen und zulässigen Status im Back Office
Problem
Kunden sehen ihre initiierten Transaktionen, wie Einzahlungen, Auszahlungen, Überweisungen, interne Überweisungen oder Umtauschvorgänge, weder im Transaktionsverlauf noch in den entsprechenden Bereichen des Menüs Funds in der B2CORE-Benutzeroberfläche.
Mögliche Gründe
Dieses Problem kann aufgrund einer falschen Konfiguration von Vorgangstypen im B2CORE Back Office auftreten.
Lösung
So überprüfen Sie die Konfiguration des Vorgangstyps:
Navigieren Sie im Back Office zu System > Operation types.
Suchen Sie den erforderlichen Vorgangstyp, beispielsweise payouts, der zur Steuerung von Auszahlungstransaktionen verwendet wird.
Stellen Sie sicher, dass dieser Vorgangstyp aktiviert ist. Andernfalls können Kunden in der B2CORE-Benutzeroberfläche keine Transaktionen dieses Typs durchführen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Edit, um die Details des Vorgangstyps zu öffnen.
Überprüfen Sie die Liste Allowed operation status.
Wenn ein oder mehrere Status nicht ausgewählt sind, sehen Kunden Transaktionen mit diesen Status nicht in der B2CORE-Benutzeroberfläche.
Wenn beispielsweise für den Vorgangstyp payouts nur der Status Done aktiviert ist, sehen Kunden nur ihre Auszahlungen mit dem Status Done, nicht jedoch Auszahlungen mit anderen Status.
Fügen Sie alle relevanten Status zur Liste Allowed operation status hinzu.
Klicken Sie auf Save, um die Änderungen zu übernehmen.
Zuletzt aktualisiert am