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B2BROKERLos clientes no ven sus transacciones en la interfaz de usuario de B2CORE
Solución de problemas de transacciones ausentes en la interfaz de usuario de B2CORE mediante el ajuste de los tipos de operación y los estados permitidos en el Back Office
Problema
Los clientes no ven sus transacciones iniciadas, como depósitos, retiros, transferencias, transferencias internas o cambios, en el Historial de transacciones ni en las secciones correspondientes del menú Fondos en la interfaz de usuario de B2CORE.
Posibles motivos
Este problema puede producirse debido a una configuración incorrecta de los tipos de operación en el Back Office de B2CORE.
Solución
Para comprobar la configuración del tipo de operación:
En el Back Office, vaya a Sistema > Tipos de operación.
Localice el tipo de operación necesario, por ejemplo, payouts, que se utiliza para controlar las transacciones de retiro.
Asegúrese de que este tipo de operación esté habilitado; de lo contrario, los clientes no podrán realizar transacciones de este tipo en la interfaz de usuario de B2CORE.
Haga clic en el botón Editar para abrir los detalles del tipo de operación.
Compruebe la lista Estado de operación permitido.
Si no se seleccionan uno o más estados, los clientes no verán en la interfaz de usuario de B2CORE las transacciones con esos estados.
Por ejemplo, si solo está habilitado el estado Done para el tipo de operación payouts, los clientes verán únicamente sus retiros con el estado Done, pero no aquellos con otros estados.
Añada todos los estados relevantes a la lista Estado de operación permitido.
Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
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