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B2BROKERLes utilisateurs du Back Office rencontrent l’erreur 403 Access Denied lors de l’approbation ou du rejet des demandes des clients
Résolution de l’erreur 403 Access Denied lorsque des utilisateurs du Back Office traitent des demandes de clients
Problème
Un utilisateur du Back Office rencontre l’erreur 403 Access Denied lorsqu’il tente d’approuver ou de rejeter des demandes de clients.
Raisons possibles
Ce problème survient si l’utilisateur ne dispose pas des autorisations requises. Des autorisations de plusieurs catégories doivent être accordées.
Solution
Pour vérifier et mettre à jour les autorisations :
Dans le Back Office, accédez à System > Users > Groups.
Recherchez le groupe auquel le Back Office est associé.
Les utilisateurs du groupe Administrators disposent de toutes les autorisations disponibles. Ce groupe ne peut pas être supprimé et ses autorisations ne peuvent pas être modifiées.
Cliquez sur le bouton Edit pour ouvrir les détails du groupe.
Dans la section Right, assurez-vous que les autorisations des catégories suivantes sont activées :
-
Clients > Client's request — activez les autorisations liées aux types de demandes requis, par exemple :
View client's requests with type DepositUpdate client's requests with type Deposit- et d’autres autorisations.
-
Finance — activez les autorisations liées aux opérations requises.
-
System > Requests — activez les autorisations suivantes :
View request resolutionsView request resolutions types
Vous pouvez également réaffecter un utilisateur à un groupe qui dispose déjà de toutes les autorisations requises pour gérer les demandes des clients.
Cliquez sur Save pour appliquer les modifications.
Tous les utilisateurs du Back Office inclus dans ce groupe disposeront désormais de ces autorisations. Une fois activées, les utilisateurs pourront approuver et rejeter les demandes des clients sans rencontrer l’erreur 403 Access Denied.
L’utilisateur du Back Office doit se déconnecter puis se reconnecter au Back Office pour que les autorisations prennent effet.
Dernière mise à jour le