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B2BROKERAutres systèmes
Découvrez les systèmes intégrés à B2CORE qui offrent des fonctionnalités supplémentaires, notamment des plateformes CRM, des outils d’assistance client et des solutions d’analyse de données
Systèmes CRM et d’automatisation
Les plateformes CRM suivantes peuvent être connectées à B2CORE pour simplifier les processus de vente et automatiser les flux de travail de gestion des clients :
| Nom | Description |
|---|---|
| Salesforce | Le système CRM intégré à B2CORE synchronise automatiquement les données clients et centralise les informations les concernant, ce qui contribue à simplifier les processus internes et à soutenir les activités de vente et de marketing dans Salesforce. Pour en savoir plus, consultez Comment intégrer Salesforce. |
| StopChurn | La plateforme de fidélisation des clients et de CRM reçoit de B2CORE les données clients et les événements clés, tels que l’inscription, les résultats KYC et les dépôts, afin de mener des campagnes de segmentation et de fidélisation. Pour en savoir plus, consultez Comment intégrer StopChurn. |
Plateformes d’assistance client
Les plateformes suivantes sont intégrées à B2CORE et offrent des solutions pour gérer les demandes des clients et améliorer les interactions avec l’assistance :
| Name | Description |
|---|---|
| SupportPal |
The solution for providing help desk services, allowing you to manage tickets reported by your clients. When using SupportPal, clients can submit and manage their tickets within the B2CORE UI. |
| Zendesk |
The customer support platform offering a ticketing system, live chat support, and AI-powered capabilities for enhanced customer interactions. For submitting and managing tickets, clients are redirected from the B2CORE UI to the Zendesk interface. When transitioning from the use of SupportPal to Zendesk, you must configure the external connection to Zendesk, and then complete the switch to ensure that your clients can submit new tickets only through Zendesk while still being able to view their SupportPal ticket history. |
Outils d’analyse des marchés et de signaux de trading
Les plateformes suivantes sont intégrées à B2CORE et offrent aux clients des outils d’analyse des marchés et des signaux de trading :
| Name | Description |
|---|---|
| Acuity Trading |
The provider of market analysis tools and trading signals integrated with B2CORE, giving clients access to research and analytics widgets directly in the B2CORE UI. For details, refer to How to configure a connection to Acuity Trading. |
Outils d’analyse de données
Les plateformes suivantes sont intégrées à B2CORE pour collecter et analyser les données relatives aux actions des clients dans l’interface utilisateur et les applications mobiles de B2CORE, afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, leur engagement et les résultats commerciaux :
| Name | Description |
|---|---|
| RudderStack |
The platform that enables seamless collection, management, and routing of client action data. This integration collects data on client behavior across the B2CORE UI and mobile apps to support analysis and guide business growth initiatives. The collected data can then be sent to one of the data analysis tools for further analysis. For details, refer to How to configure a connection to RudderStack. |
| Amplitude |
The event-based analytics platform that can be configured to receive data on client activity in the B2CORE UI and mobile apps. It provides insights into user engagement, retention, and financial results, helping you evaluate performance and improve your services. For details, refer to How to integrate Amplitude. |
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