Comment intégrer Amplitude

Découvrez comment intégrer Amplitude à B2CORE pour suivre les événements et obtenir de puissantes analyses

Amplitude est une plateforme d'analyse basée sur les événements qui peut être configurée pour recevoir des données sur l'activité des clients dans l'interface B2CORE, ainsi que dans les applications iOS et Android. Elle fournit des informations sur l'engagement, la rétention et les résultats financiers, vous aidant à évaluer les performances et à améliorer vos services.

Concepts clés dans Amplitude

Dans Amplitude, les événements représentent les actions que les clients effectuent dans B2CORE, telles que les inscriptions, les connexions, les dépôts, les retraits, la création de portefeuilles et bien d'autres. Chaque événement peut inclure des propriétés d'événement (par exemple, le nom de la plateforme, le montant, la devise ou d'autres informations), qui fournissent un contexte pour une analyse plus approfondie. En suivant les événements, vous pouvez mieux comprendre le comportement des clients et évaluer la manière dont ils interagissent avec l'interface B2CORE et les applications iOS et Android.

Événements Amplitude par défaut

Amplitude fournit un ensemble d'événements par défaut, tels que Start Session, End Session et d'autres. Ces événements sont signalés par le logo Amplitude.

Événements spécifiques à B2CORE

B2CORE propose un ensemble d'événements prédéfinis, tels que Deposit page clicked, Deposit submitted, Verification started, Verification submitted, Wallet created, Feedback et d'autres. Le suivi de ces événements démarre automatiquement une fois qu'Amplitude est connecté à votre B2CORE. La liste complète des événements spécifiques à B2CORE disponibles pour le suivi est fournie dans le document Tracking B2CORE Events with Amplitude, que vous pouvez demander auprès de votre gestionnaire de compte.

Inscrivez-vous vous-même à Amplitude en suivant la documentation officielle d'Amplitude. Vous pouvez commencer avec la version gratuite. Si vous avez des questions, contactez leur équipe d'assistance.

Créer un projet et des sources dans Amplitude

Vous devez créer un compte pour votre organisation dans Amplitude, puis créer un projet et ajouter des sources qui représentent l'origine des données envoyées à Amplitude (par exemple, iOS, Android, Web ou Backend).

Les sources sont ajoutées à l'aide du SDK Amplitude approprié pour chaque plateforme.

Après avoir ajouté des sources, partagez les clés API générées avec B2BROKER afin que nous puissions finaliser la configuration du SDK pour vous. Cette configuration permet l'envoi des données d'événement de votre B2CORE vers Amplitude.

Vérifier les événements entrants pour le suivi Amplitude

Une fois les sources configurées et votre projet Amplitude commencé à recevoir des données de B2CORE, tous les événements reçus sont collectés dans Data > Events, avec leurs propriétés d'événement dans Data > Properties.

Vous devez vérifier les événements entrants ayant le statut Unexpected par rapport aux événements documentés dans Tracking B2CORE Events with Amplitude afin de comprendre leur signification et soit ajouter les événements que vous souhaitez suivre à votre plan Amplitude, soit supprimer ceux dont vous n'avez pas besoin.

Il est recommandé d'effectuer la vérification des événements avec soin, en tenant compte des limites de votre plan Amplitude. Certains événements, tels que Page viewed, se produisent très fréquemment (par exemple, à chaque chargement de page) et peuvent rapidement consommer le quota mensuel d'événements, entraînant potentiellement un dépassement de votre plan Amplitude.

Ajouter des événements à votre plan de suivi Amplitude

Les événements inclus dans votre plan de suivi Amplitude sont marqués comme Live et commencent à être suivis en temps réel.

Configurer la représentation des données dans Amplitude

Dans votre projet Amplitude, accédez au Dashboard sur la page Home. Par défaut, il comprend un ensemble de widgets prédéfinis contenant les données collectées à partir des événements Amplitude par défaut. Vous pouvez entièrement personnaliser le Dashboard pour afficher les informations et les graphiques les plus pertinents pour vous.

Créer des graphiques dans Amplitude

Les graphiques dans Amplitude transforment les données brutes d'événements en informations visuelles sur la manière dont les clients interagissent avec B2CORE. Chaque graphique repose sur les événements que vous suivez, ce qui vous permet de surveiller l'engagement, la conversion, la rétention et la répartition des utilisateurs. Cela facilite la compréhension du comportement des clients et l'amélioration de vos services.

Pour créer un graphique, cliquez sur Create > Charts et sélectionnez le type de graphique souhaité.

Pour plus de détails sur l'utilisation des graphiques, consultez la documentation officielle d'Amplitude.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs exemples de graphiques simples que vous pouvez créer dans Amplitude. Vous pouvez ajouter des graphiques à votre Dashboard, les partager et exporter les données si nécessaire.

Graphique de segmentation

Le graphique Segmentation compare ou segmente vos événements selon les propriétés d'événement sur une période sélectionnée.

Le graphique ci-dessus présente le nombre de clients uniques ayant accédé à l'espace IB au cours de l'année écoulée, réparti par pays.

Graphique d'entonnoir

Le graphique Funnel vous aide à comprendre comment les clients naviguent dans l'interface et à identifier les zones problématiques potentielles où ils ont tendance à abandonner. Un exemple courant d'entonnoir consiste à analyser les inscriptions et l'intégration.

Le graphique ci-dessus présente le taux de conversion des clients ayant commencé leur inscription vers ceux l'ayant terminée au cours des 7 derniers jours.

Composition des utilisateurs

Le graphique User Composition fournit des informations sur la structure de votre base de clients. Contrairement aux analyses basées sur les événements, ce graphique s'appuie sur les propriétés des utilisateurs, telles que le pays, la langue, la plateforme ou le type de compte, plutôt que sur les actions des clients.

Le graphique ci-dessus présente la répartition des clients inscrits dans différents pays, vous aidant à comprendre d'où viennent vos clients et comment votre base de clients est organisée.

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