Comment créer un type de résolution de demande

Découvrez comment créer des types de résolution de demande dans B2CORE en définissant un nom, un libellé et en activant le type pour l’utiliser dans la classification des résolutions de demandes

Pour créer un type de résolution de demande :

Accédez à System > Requests > Resolutions Types.

Cliquez sur +Create.

Remplissez le formulaire :

Définissez le Name du type (par exemple, financial).
Définissez le Caption — le titre du type qui sera affiché dans la liste déroulante des types de résolution (par exemple, Financial Rejection).
Définissez Enabled sur Yes.

Cliquez sur Save pour créer le type de résolution.