Comment créer une résolution de demande

Découvrez comment créer des résolutions de demandes dans B2CORE en définissant un nom, un libellé et un type de résolution afin de classifier et gérer efficacement les demandes entrantes des clients

Pour créer une résolution de demande :

Accédez à Système > Demandes > Résolutions.

Cliquez sur +Créer.

Remplissez le formulaire :

Définissez le Nom de la résolution (par exemple, suspicious).
Définissez le Libellé — le titre de la résolution qui sera affiché dans la liste déroulante des résolutions (par exemple, Suspicious Transaction).
Définissez Activé sur Oui.
Sélectionnez le Type de résolution dans la liste. Le type de résolution doit avoir été créé au préalable dans le système (pour plus de détails, consultez Comment créer un type de résolution de demande).

Cliquez sur Enregistrer pour créer la résolution.