如何批准或拒绝客户请求

了解如何通过审核、评论、审计以及使用适当的处理结果和通知，在 Back Office 中批准或拒绝客户请求

您的客户在 B2CORE UI 中执行的某些操作需要进行处理（批准或拒绝）。

要快速查看待处理请求，请点击顶部栏中的铃铛图标，然后点击所需请求以进入请求详情。或者，您也可以在 Clients > Requests 页面查看待处理请求列表。

要处理客户请求：

前往 Clients > Requests。

选择请求。

您可以按客户电子邮件、请求类型或其他条件筛选请求列表，以快速找到所需请求。

点击 Edit 按钮以查看请求详情。请注意，对于某些提供商，还可以直接在请求中编辑入金或出金金额。

如有需要，请添加评论。此评论仅会显示在 Back Office 中。您的客户不会收到相关通知。

使用 Options 按钮设置请求在列表中的颜色。

点击 Audit 以检查交易。系统将汇总账户上的所有入账交易，并在余额存在重大差异时显示通知。

此步骤需要 Update requests 权限。

点击 Approve 或 Reject 以处理请求。

如果拒绝：

选择 Resolution type 和 Resolution。该类型和处理结果必须已在系统中创建（详情请参阅如何创建请求处理类型和如何创建请求处理结果）。

通过解决一个简单的数学题来确认拒绝，并在 Verification code 字段中提供答案。

点击 OK 以保存更改。

之后，系统将向客户发送有关请求处理结果的电子邮件通知。