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B2BROKERLes clients ne voient pas leurs transactions dans l’interface B2CORE
Résolution des problèmes de transactions manquantes dans l’interface B2CORE en ajustant les types d’opérations et les statuts autorisés dans le Back Office
Problème
Les clients ne voient pas leurs transactions initiées, telles que les dépôts, les retraits, les transferts, les transferts internes ou les échanges, dans l’Historique des transactions ou dans les sections correspondantes du menu Fonds de l’interface B2CORE.
Raisons possibles
Ce problème peut survenir en raison d’une configuration incorrecte des types d’opérations dans le Back Office B2CORE.
Solution
Pour vérifier la configuration du type d’opération :
Dans le Back Office, accédez à Système > Types d’opérations.
Localisez le type d’opération requis, par exemple payouts, qui est utilisé pour contrôler les transactions de retrait.
Assurez-vous que ce type d’opération est activé ; dans le cas contraire, les clients ne pourront pas effectuer de transactions de ce type dans l’interface B2CORE.
Cliquez sur le bouton Modifier pour ouvrir les détails du type d’opération.
Vérifiez la liste des Statuts d’opération autorisés.
Si un ou plusieurs statuts ne sont pas sélectionnés, les clients ne verront pas les transactions ayant ces statuts dans l’interface B2CORE.
Par exemple, si seul le statut Terminé est activé pour le type d’opération payouts, les clients ne verront que leurs retraits au statut Terminé, mais pas ceux ayant d’autres statuts.
Ajoutez tous les statuts pertinents à la liste des Statuts d’opération autorisés.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
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