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B2BROKERLes clients rencontrent l’erreur 404 Not Found après s’être connectés à l’interface B2CORE
Résolution des erreurs 404 Not Found dans l’interface B2CORE causées par la visibilité du menu, le niveau de vérification ou les restrictions de type de client
Problème
Après s’être connecté à l’interface B2CORE et avoir effectué l’authentification à deux facteurs (si elle est activée), un client rencontre l’erreur 404 Not Found et voit une page blanche.
Raisons possibles
Ce problème peut survenir si le client n’a pas les autorisations nécessaires pour afficher le menu principal en raison de restrictions basées sur le niveau de vérification ou le type de client.
Solution
Pour vérifier et mettre à jour les paramètres de visibilité du menu principal :
Dans le Back Office, accédez à Promotion > Menu.
Assurez-vous que le bouton bascule de la colonne Visible est activé pour la ligne General. S’il est désactivé, les clients resteront bloqués sur la page Sign In après avoir saisi leurs identifiants.
Cliquez sur le bouton Edit dans la ligne General pour ouvrir les détails.
Vérifiez les listes Verification level allowance et Client type allowance. Assurez-vous que le niveau de vérification et le type de client sont inclus dans ces listes ; sinon, le menu principal ne sera pas affiché pour ce client.
Cliquez sur Save pour appliquer les modifications.
Cliquez sur l’icône eye située dans la ligne General pour afficher l’arborescence du menu.
Vérifiez que le bouton bascule Visible est activé pour tous les éléments de menu que vous souhaitez afficher dans le menu principal.
Pour chaque élément de menu, cliquez sur le bouton Edit et vérifiez les listes Verification level allowance et Client type allowance. Ajustez-les si nécessaire.
Le bouton bascule Visible doit être activé pour la ligne General et tous les éléments de menu requis. De plus, les listes Verification level allowance et Client type allowance de la ligne General et des éléments de menu doivent être correctement configurées afin de garantir que les clients disposant des niveaux de vérification et types de client appropriés puissent accéder au menu.
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