حالات المعاملات

يمكن تعيين الحالات التالية للمعاملات مثل الإيداعات والسحوبات والتحويلات والتحويلات الداخلية وعمليات التبادل:

• جديد — تم إنشاء معاملة ولكن لم تتم معالجتها بعد.
• قيد الانتظار — يشير إما إلى أن طلب المعاملة بانتظار موافقة المسؤول أو إلى حدوث بعض المشكلات التقنية.
• معلّق (ينطبق على السحوبات فقط) — يتم تعليق مبلغ السحب المطلوب في حساب العميل.
• فشل التعليق (ينطبق على السحوبات فقط) — حدث خطأ عند تعليق مبلغ السحب المطلوب.
• استرداد (ينطبق على السحوبات فقط) — بعد تعليق مبلغ السحب المطلوب، لم تتم متابعة معالجة المعاملة وتم استرداد المبلغ بنجاح إلى العميل.
• فشل الاسترداد (ينطبق على السحوبات فقط) — تعذر استرداد مبلغ السحب المطلوب والمعلّق في حساب العميل بسبب مشكلات تقنية.
• قيد المعالجة — تتم معالجة المعاملة.
• مكتملة — اكتملت المعاملة بنجاح.
• جزئية — لم تكتمل معالجة المعاملة بسبب مشكلات تقنية. يجب التعامل مع هذه المعاملات في صفحة المالية > المعاملات (للتفاصيل، راجع كيفية معالجة المعاملات ذات الحالة جزئية).
• تتطلب المساعدة — يشير إلى أنه تعذر تحديد حالة المعاملة تلقائيًا وأن المعاملة تتطلب إجراءً يدويًا. قد تنطبق هذه الحالة فقط على الإيداعات والسحوبات التي يتم بدؤها عبر الطرق المتصلة من خلال PSS. يجب على المسؤول أن يقرر ما إذا كان سيستمر في مزامنة الحالة مع نظام الدفع الخارجي المستخدم لمعالجة المعاملة أو وضع علامة عليها كفاشلة (للتفاصيل، راجع كيفية معالجة المعاملات ذات الحالة تتطلب المساعدة).
• فاشلة — فشلت المعاملة بسبب معلمات غير صحيحة.
• مرفوضة — تم رفض طلب المعاملة من قِبل المسؤول.
• ملغاة — ألغى العميل المعاملة.