كيفية معالجة المعاملات ذات الحالة الجزئية

تعرّف على كيفية معالجة المعاملات ذات الحالة الجزئية يدويًا في المكتب الخلفي عند فشل المعالجة التلقائية

عندما تكون المعاملات — مثل الإيداعات أو التحويلات أو عمليات التبادل بين المحافظ وحسابات التداول — بحالة Partial، فهذا يشير إلى أن المعالجة لم تكتمل بسبب مشكلات تقنية. يجب معالجة هذه المعاملات يدويًا.

لمعالجة معاملة بحالة Partial:

انتقل إلى Finance > Transactions.

في صفحة Transactions، حدد Partial في حقل التصفية المعروض ضمن عمود Status لعرض جميع المعاملات بهذه الحالة.

حدد المعاملة التي تريد معالجتها.

انقر على المعروضة على الجانب الأيسر من صف المعاملة. سيحاول النظام تلقائيًا تحديد الحالة النهائية للمعاملة.

إذا نجح ذلك، يتم تحديث حالة المعاملة وفقًا لذلك.
إذا لم يتم العثور على الحالة النهائية، تظهر رسالة الخطأ التالية: Operation was not found ويظهر زران:
- — زر Process transaction
- — زر Set Done status

تعتمد خطوتك التالية على ما إذا كانت المعاملة موجودة على منصة التداول المعنية، مثل MT4 أو MT5 أو cTrader. لذلك، انتقل إلى المنصة وتحقق مما إذا كانت الأموال قد تم استلامها في حساب التداول ذي الصلة. من المهم التحقق من موقع الأموال قبل اتخاذ أي إجراء إضافي.

إذا تم العثور على المعاملة على المنصة، وتمت معالجتها هناك، ووصلت الأموال إلى الوجهة، فانقر على .

يؤدي هذا الإجراء إلى تعيين حالة Done للمعاملة في B2CORE لأنها تمت معالجتها بالفعل على المنصة المعنية، ولكن لم يتم إرسال الحالة مرة أخرى إلى B2CORE.

إذا لم يتم العثور على المعاملة على المنصة، ولم تصل الأموال إلى الوجهة أو لم يتم خصمها من المحفظة المصدر، فانقر على ، ثم أكد الإجراء في النافذة المنبثقة المعروضة.

سيؤدي ذلك إلى بدء تنفيذ المعاملة مرة أخرى، وعند اكتمالها، سيتم تعيين حالة نهائية للمعاملة.