B2BROKER
B2CORE
B2CORE IB
B2TRADER
B2CONNECT
B2TRANSLATE
B2BROKERكيفية معالجة طلبات مساعدة نظام الدفع للإيداعات والسحوبات
تعرّف على طلبات مساعدة إيداع نظام الدفع ومساعدة سحب نظام الدفع وتعلّم كيفية معالجتها
يتم إنشاء طلبات من نوع مساعدة إيداع نظام الدفع ومساعدة سحب نظام الدفع تلقائيًا في العملاء > الطلبات عندما يتلقى إيداع أو سحب مطابق حالة Assistance. تشير هذه الحالة إلى أنه تعذر تحديد حالة المعاملة تلقائيًا، ويجب على المسؤول اتخاذ قرار بشأن متابعة مزامنة حالة المعاملة مع نظام الدفع الخارجي أو وضع علامة على المعاملة بأنها فاشلة.
لاحظ الفرق
قد تُعيّن للمعاملات الخاصة بالإيداع والسحب حالة Assistance، بينما تُمنح الطلبات المقابلة في العملاء > الطلبات نوع مساعدة إيداع نظام الدفع أو مساعدة سحب نظام الدفع وفقًا لذلك. تحتوي هذه الطلبات على جميع التفاصيل المتاحة حول المعاملة لمساعدة المسؤول على اتخاذ قرار بشأن كيفية معالجتها.
منطق إنشاء طلبات مساعدة نظام الدفع
-
بالنسبة إلى الإيداعات، لا يتم إنشاء طلبات مساعدة إيداع نظام الدفع عند تعيين حالة
Assistanceبسبب خطأ الموعد النهائي للمزامنة، ما يعني أن وقت مزامنة الإيداع مع نظام الدفع قد انتهى. يجب معالجة هذه الإيداعات مباشرةً ضمن تفاصيل الإيداع في المالية > الإيداعات. للتفاصيل، راجع كيفية معالجة الإيداعات بحالة Assistance. -
لأي سبب غير الموعد النهائي للمزامنة، يتم إنشاء طلب مساعدة إيداع نظام الدفع للإيداع، ويجب معالجته ضمن الطلب المقابل.
-
بالنسبة إلى السحوبات، يتم دائمًا إنشاء طلبات مساعدة سحب نظام الدفع عند تعيين حالة
Assistance. يجب معالجة هذه السحوبات ضمن طلباتها المعنية.
لمعالجة طلب مساعدة نظام الدفع:
انتقل إلى العملاء > الطلبات.
ابحث عن الطلب المرتبط بمعاملة الإيداع أو السحب ذات حالة Assistance.
لتصفية القائمة، اختر مساعدة إيداع نظام الدفع أو مساعدة سحب نظام الدفع في عمود النوع وPending في عمود الحالة.
انقر فوق الزر تحرير لفتح الطلب وعرض تفاصيل دفع المعاملة. للحصول على نظرة عامة، راجع بنية تفاصيل الدفع.
تفاصيل الدفع هذه هي نفسها المعروضة في علامة التبويب نظام الدفع ضمن تفاصيل الإيداع أو السحب في المالية > الإيداعات والمالية > المدفوعات.
استنادًا إلى المعلومات المقدمة في الطلب، اتخذ الإجراء المناسب لتحديث حالة المعاملة.
قبل تحديث حالة المعاملة، احرص على التحقق من نظام الدفع الخارجي للاطلاع على تفاصيل المعاملة ذات الصلة لاتخاذ قرار صحيح.
قد تتوفر خيارات الانتقال التالية، وفقًا للحالة الحالية للمعاملة:
آخر تحديث في