Comment créer un test d’accréditation client
Découvrez comment créer des tests d’accréditation client dans B2CORE, ajouter des questions et des réponses, et lier les tests aux niveaux de vérification
Vous pouvez demander à vos clients de passer des tests d’accréditation dans le cadre de votre procédure de vérification.
Pour permettre à un certain groupe d’utilisateurs (généralement, le groupe « Admins ») de créer des tests d’accréditation client, ce groupe d’utilisateurs doit se voir attribuer toutes les autorisations liées aux Client Tests, Client Tests Answers et Client Tests Questions. Ces autorisations se trouvent dans le groupe d’autorisations Verification (pour plus de détails, consultez Comment ajouter un groupe d’utilisateurs et accorder des autorisations).
Pour créer un test d’accréditation client, procédez comme suit :
Accédez à Verification > Client tests, puis cliquez sur +Create dans l’angle supérieur droit de la page.
Dans la fenêtre Create client test, remplissez les champs suivants :
- Dans le champ Caption, indiquez un titre pour votre test. Ce titre sera affiché dans l’interface utilisateur B2CORE.
- Dans le champ Details, indiquez une description du test ou toute autre information utile que les clients doivent connaître avant de commencer à passer le test. Ces informations seront affichées sous le titre du test dans l’interface utilisateur B2CORE.
- Dans la liste déroulante Visible, sélectionnez Yes ou No pour afficher ou masquer ce test dans l’interface utilisateur B2CORE. Nous vous recommandons de sélectionner No à cette étape et de définir la visibilité du test sur Yes après avoir ajouté les questions et les réponses à votre test.
Cliquez sur Save pour créer le test.
Pour ajouter des questions et des choix de réponses à votre test, cliquez sur le bouton Edit situé dans la ligne du test.
Sur la page Edit client test, accédez à l’onglet Questions, puis cliquez sur +Create dans l’angle supérieur droit de la page.
Dans la fenêtre Create client test questions qui s’affiche, remplissez les champs suivants :
- Dans le champ Question, saisissez le texte d’une question.
- Dans la liste déroulante Type, sélectionnez un type de question. Les types de questions suivants sont disponibles :
- open — une question ouverte à laquelle il est possible de répondre librement.
- close — une question fermée à laquelle il est possible de répondre en choisissant une ou plusieurs réponses correctes dans une liste d’options donnée.
- questionnaire — une question à choix multiple à laquelle il est possible de répondre en choisissant une ou plusieurs réponses dans une liste d’options donnée.
- poll — une question à choix multiple à laquelle il est possible de répondre en choisissant une seule réponse dans une liste d’options donnée.
- Dans la liste déroulante Visible, sélectionnez Yes ou No pour afficher ou masquer cette question.
- Cliquez sur Save.
Ajoutez autant de questions que nécessaire à votre test en répétant les étapes 5 et 6 de cette procédure.
Ajoutez des options de réponse aux questions de type closed, questionnaire, et poll, en cliquant sur
dans la ligne de la question.
Dans la fenêtre Edit client test answer qui s’affiche, remplissez les champs suivants :
- Dans le champ Text, saisissez une réponse à la question.
- Dans la liste déroulante Correct, sélectionnez Yes ou No pour marquer cette option de réponse comme correcte ou incorrecte. Les options de réponse correctes doivent être indiquées uniquement pour les questions de type close. Vous pouvez choisir d’ajouter une ou plusieurs réponses correctes à une question.
- Dans la liste déroulante Visible, sélectionnez Yes ou No pour afficher ou masquer cette option de réponse.
- Cliquez sur Save pour ajouter l’option de réponse.
Ajoutez autant d’options de réponse que nécessaire pour chaque question incluse dans votre test en répétant les étapes 8 et 9 de cette procédure.
Une fois que vous avez terminé d’ajouter des questions et des réponses à votre test, définissez la visibilité du test sur Yes sur la page Clients test.
Le test d’accréditation client est désormais disponible pour vos clients via l’interface utilisateur B2CORE.
En outre, vous pouvez obliger vos clients à passer ce test avant de soumettre des documents afin d’obtenir un niveau de vérification particulier (pour plus de détails, consultez Comment créer des niveaux de vérification).
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