Manager

Auf dieser Seite finden Sie eine Liste aller Manager und können neue hinzufügen.

Manager sind Benutzer mit Zugriff auf das Back Office, die für die Organisation der Arbeit und die Kommunikation mit in B2CORE registrierten Kunden verantwortlich sind.

Bei der Registrierung werden Kunden automatisch gemäß Länderbeschränkungen auf die vorhandenen Manager verteilt. Zusätzlich können Sie Manager so konfigurieren, dass sie nur bestimmte Kunden anzeigen, beispielsweise diejenigen, die ihnen mithilfe von Kunden-Tags zugewiesen wurden.

Allgemeine Informationen

Für jeden Manager werden folgende Informationen bereitgestellt:

Name

Der Name des Managers.

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E-Mail

Die E-Mail-Adresse des Managers.

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Titel

Der Titel des Managers (z. B. Mr oder Mrs).

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Aktiviert

Der Status des Managerprofils. Kunden können nur Enabled Managern zugewiesen werden.

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Standard

Wenn ein Manager als Standard festgelegt ist, werden ihm alle neuen Kunden automatisch zugewiesen, wobei Länderbeschränkungen berücksichtigt werden.

Es kann jeweils nur ein Manager als Standard festgelegt werden.

Es ist auch möglich, keinen Standardmanager zu haben. In diesem Fall werden neue Kunden nacheinander den vorhandenen Managern zugewiesen, wobei Länderbeschränkungen weiterhin berücksichtigt werden.

Wenn kein Manager die Länderbeschränkungen für einen Kunden erfüllt, wird dem Kunden kein Manager zugewiesen. Weitere Informationen zum Zuweisungsprozess finden Sie im untenstehenden Beispiel.

Um Details zum Managerprofil anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.

Details

Auf der Detailseite können Sie zusätzlich die Telefonnummer des Managers anzeigen und sein Profil bearbeiten.

Um Länderbeschränkungen auf einen ausgewählten Manager anzuwenden, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen in der oberen rechten Ecke der Seite und wählen Sie Länderbeschränkungen im Dropdown-Menü aus:

• Nur verweigern — der Manager kann allen Kunden zugewiesen werden, außer denen aus den ausgewählten Ländern.
• Nur zulassen — der Manager kann nur Kunden aus den angegebenen Ländern zugewiesen werden.
• Regeln — eine Liste der Länder, auf die entweder die Regel Nur verweigern oder Nur zulassen angewendet wird.

Beispiel

Dieses Beispiel veranschaulicht den Prozess der Zuweisung neuer Kunden zu Managern.

Angenommen, wir haben den Standardmanager mit der Länderbeschränkung Nur zulassen, die auf Vietnam festgelegt ist. Das bedeutet, dass der Standardmanager nur Kunden aus Vietnam zugewiesen werden kann.

Zusätzlich zum Standardmanager gibt es zwei Nicht-Standardmanager:

• Manager 1 mit der Länderbeschränkung Nur verweigern, die auf Germany festgelegt ist. Das bedeutet, dass diesem Manager alle Kunden außer denen aus Deutschland zugewiesen werden können.
• Manager 2 ohne Länderbeschränkungen.

Der Zuweisungsprozess funktioniert wie folgt:

Ein Kunde aus Vietnam — der Kunde wird dem Standardmanager zugewiesen, da die Länderbeschränkung in diesem Fall erfüllt ist.

Ein Kunde aus Germany — der Kunde kann aufgrund der Länderbeschränkung nicht dem Standardmanager zugewiesen werden und aus demselben Grund auch nicht Manager 1. Daher wird der Kunde Manager 2 zugewiesen.

Ein Kunde aus China — der Kunde kann aufgrund der Länderbeschränkung nicht dem Standardmanager zugewiesen werden. Der Kunde wird zufällig Manager 1 oder Manager 2 zugewiesen. Nehmen wir in diesem Fall an, dass der Kunde Manager 1 zugewiesen wird.

Ein Kunde aus UAE — der Kunde kann aufgrund der Länderbeschränkung nicht dem Standardmanager zugewiesen werden. Der Kunde wird nacheinander Manager 2 zugewiesen, da der vorherige Kunde Manager 1 zugewiesen wurde.