Estados de las transacciones

Se pueden asignar los siguientes estados a transacciones como depósitos, retiros, transferencias, transferencias internas y cambios:

• New — se creó una transacción, pero aún no se ha procesado.
• Pending — indica que una solicitud de transacción está pendiente de aprobación por parte del administrador o que se produjeron algunos problemas técnicos.
• Hold (aplicable solo a retiros) — se está reteniendo un importe de retiro solicitado en la cuenta de un cliente.
• Hold failed (aplicable solo a retiros) — se produjo un error al retener un importe de retiro solicitado.
• Refund (aplicable solo a retiros) — después de retener un importe de retiro solicitado, la transacción no se procesó posteriormente y el importe se reembolsó correctamente al cliente.
• Refund failed (aplicable solo a retiros) — no se pudo reembolsar un importe de retiro solicitado que estaba retenido en la cuenta de un cliente debido a problemas técnicos.
• In progress — se está procesando una transacción.
• Done — una transacción se completó correctamente.
• Partial — el procesamiento de la transacción no finalizó debido a problemas técnicos. Estas transacciones deben gestionarse en la página Finance > Transactions (para obtener más información, consulte Cómo procesar transacciones con el estado Partial).
• Assistance — indica que el estado de la transacción no se pudo determinar automáticamente y requiere una acción manual. Este estado solo puede aplicarse a depósitos y retiros iniciados mediante métodos conectados a través de PSS. El administrador debe decidir si continúa sincronizando el estado con el sistema de pago externo utilizado para procesar la transacción o la marca como fallida (para obtener más información, consulte Cómo procesar transacciones con el estado Assistance).
• Failed — una transacción falló debido a parámetros incorrectos.
• Rejected — una solicitud de transacción fue rechazada por el administrador.
• Canceled — una transacción fue cancelada por un cliente.