Transaktionsstatus

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Status, die Transaktionen in B2CORE zugewiesen werden können, um den Fortschritt zu verfolgen und erforderliche Maßnahmen zu identifizieren

Die folgenden Status können Transaktionen wie Einzahlungen, Auszahlungen, Überweisungen, interne Überweisungen und Umtauschvorgängen zugewiesen werden:

Neu — eine Transaktion wurde erstellt, aber noch nicht verarbeitet.
Ausstehend — zeigt entweder an, dass eine Transaktionsanfrage auf die Genehmigung durch den Administrator wartet oder dass technische Probleme aufgetreten sind.
Gesperrt (nur für Auszahlungen verfügbar) — ein angeforderter Auszahlungsbetrag wird auf einem Kundenkonto gesperrt.
Sperrung fehlgeschlagen (nur für Auszahlungen verfügbar) — beim Sperren eines angeforderten Auszahlungsbetrags ist ein Fehler aufgetreten.
Rückerstattung (nur für Auszahlungen verfügbar) — nachdem ein angeforderter Auszahlungsbetrag gesperrt wurde, wurde eine Transaktion nicht weiterverarbeitet und der Betrag wurde erfolgreich an einen Kunden zurückerstattet.
Rückerstattung fehlgeschlagen (nur für Auszahlungen verfügbar) — ein auf einem Kundenkonto gesperrter angeforderter Auszahlungsbetrag konnte aufgrund technischer Probleme nicht zurückerstattet werden.
In Bearbeitung — eine Transaktion wird verarbeitet.
Abgeschlossen — eine Transaktion wurde erfolgreich abgeschlossen.
Teilweise — die Transaktionsverarbeitung wurde aufgrund technischer Probleme nicht abgeschlossen. Solche Transaktionen müssen auf der Seite Finanzen > Transaktionen bearbeitet werden (weitere Informationen finden Sie unter So verarbeiten Sie Transaktionen mit dem Status Teilweise).
Unterstützung — zeigt an, dass der Transaktionsstatus nicht automatisch ermittelt werden konnte und die Transaktion eine manuelle Maßnahme erfordert. Dieser Status kann nur für Einzahlungen und Auszahlungen gelten, die über Methoden initiiert wurden, die über PSS verbunden sind. Der Administrator muss entscheiden, ob die Synchronisierung des Status mit dem externen Zahlungssystem, das zur Verarbeitung der Transaktion verwendet wird, fortgesetzt oder die Transaktion als fehlgeschlagen markiert werden soll (weitere Informationen finden Sie unter So verarbeiten Sie Transaktionen mit dem Status Unterstützung).
Fehlgeschlagen — eine Transaktion ist aufgrund falscher Parameter fehlgeschlagen.
Abgelehnt — eine Transaktionsanfrage wurde vom Administrator abgelehnt.
Storniert — eine Transaktion wurde von einem Kunden storniert.