So verarbeiten Sie Transaktionen mit dem Status Assistance

Einzahlungen und Auszahlungen, die über PSS-verbundene Methoden initiiert werden, können während der Verarbeitung den Status Assistance erhalten. Dieser Status weist darauf hin, dass der Transaktionsstatus während der Synchronisierung mit dem externen Zahlungssystem nicht automatisch ermittelt werden konnte und die Transaktionsverarbeitung manuelle Maßnahmen erfordert.

So verarbeiten Sie Einzahlungen mit dem Status Assistance

Einzahlungen können den Status Assistance aus folgenden Gründen erhalten:

• Die Synchronisierungszeit mit dem Zahlungssystem ist abgelaufen, was bedeutet, dass die Synchronisierungsfrist erreicht wurde. In diesem Fall muss die Einzahlung direkt in den Einzahlungsdetails unter Finance > Deposits verarbeitet werden.
• Aus einem anderen Grund als der Synchronisierungsfrist. In diesem Fall wird automatisch eine Anfrage vom Typ PaymentSystem Deposit Assistance unter Clients > Requests erstellt, und die Einzahlung muss innerhalb dieser Anfrage verarbeitet werden.

Der Zweck der direkten Verarbeitung von Einzahlungen mit dem Fehler der Synchronisierungsfrist in den Einzahlungsdetails besteht darin, eine übermäßige Anzahl von Anfragen vom Typ PaymentSystem Deposit Assistance zu vermeiden und die Anfragenbearbeitung zu vereinfachen.

So ermitteln Sie, warum eine Einzahlung den Status Assistance hat, und verarbeiten sie:

Abhängig von der ausgewählten Option wird der Einzahlungsstatus auf In progress aktualisiert und kann anschließend einen der Endstatus erreichen, oder er wird sofort auf Failed aktualisiert.

So verarbeiten Sie Auszahlungen mit dem Status Assistance

Wenn eine Auszahlung den Status Assistance erhält, wird immer automatisch eine Anfrage vom Typ PaymentSystem Withdrawal Assistance unter Clients > Requests erstellt. Solche Auszahlungen müssen innerhalb dieser Anfragen verarbeitet werden. In den Auszahlungsdetails stehen keine manuellen Aktionen zur Verarbeitung von Auszahlungen zur Verfügung.

So verarbeiten Sie eine Auszahlung mit dem Status Assistance:

Struktur der Zahlungsdetails

Die folgenden Informationen sind auf der Registerkarte Payment system in den Details von Einzahlungen und Auszahlungen verfügbar, die unter Finance > Deposits und Finance > Payouts aufgeführt sind, sowie in den entsprechenden Anfragen vom Typ PaymentSystem Deposit Assistance und PaymentSystem Withdrawal Assistance, die unter Clients > Requests aufgeführt sind. Diese Informationen helfen dem Administrator bei der Entscheidung, wie eine bestimmte Transaktion verarbeitet werden soll, und umfassen die folgenden Abschnitte:

Informationen zur Einzahlung/Auszahlung

Die wichtigsten Informationen zur Transaktion:

Identifier

Der Transaktionsbezeichner im B2CORE Payment Systems Service (PSS). Sie können darauf klicken, um zu den Transaktionsdetails unter Finance > Deposits oder Finance > Payouts zu navigieren.

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Payment provider identifier

Der Transaktionsbezeichner aus dem externen Zahlungssystem, der zwei Status haben kann:

• Verified — eine Transaktion mit diesem Bezeichner ist im Zahlungssystem vorhanden.
• Unverified — eine Transaktion mit diesem Bezeichner kann im Zahlungssystem nicht gefunden werden.

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Status

Der Status der Transaktion im B2CORE PSS:

• Created — eine Transaktion wurde erstellt.
• In Progress — eine Transaktion wird verarbeitet.
• Success — eine Transaktion wurde erfolgreich abgeschlossen. Dies ist ein Endstatus.
• Failed — eine Transaktion konnte nicht abgeschlossen werden. Dies ist ein Endstatus.
• Unexpected — eine Transaktion befindet sich in einem unbekannten Zustand. Dieser Status muss vom Administrator im Rahmen des Assistance-Prozesses behandelt werden.
• Unprocessable — eine Transaktion befindet sich in einem Zustand, der manuelle Maßnahmen erfordert, da keine weiteren Aktionen automatisch ausgeführt werden können. Dieser Status muss vom Administrator im Rahmen des Assistance-Prozesses behandelt werden.

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Initial amount

Der Betrag, mit dem die Transaktion initiiert wurde.

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Initial currency

Die Währung, in der die Transaktion initiiert wurde.

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Creation date

Das Datum und die Uhrzeit, zu denen die Transaktion erstellt wurde.

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Last updating date

Das Datum und die Uhrzeit, zu denen die Transaktion zuletzt aktualisiert wurde.

Snapshot der Zahlungseingabe

Die Informationen, die ein Kunde beim Initiieren einer Einzahlung oder Auszahlung in ein Zahlungsformular eingibt. Die Felder, die Kunden ausfüllen müssen, hängen von der ausgewählten Einzahlungs- oder Auszahlungsmethode ab. Diese Informationen werden als Feldname und vom Kunden bereitgestellter Wert angezeigt.

Für einige Methoden sind keine Informationen von Kunden erforderlich. In diesem Fall wird die Meldung The payment input snapshot is empty angezeigt.

Externe Details

Zusätzliche Informationen über die Transaktion, einschließlich nützlicher Daten aus dem Zahlungssystem. Der Informationsumfang hängt vom jeweiligen Zahlungssystem ab. Während der Transaktionsverarbeitung sind in diesem Abschnitt keine Details verfügbar.

Timeline

Informationen über die Status der Transaktion innerhalb des B2CORE PSS. Die Daten werden in chronologischer Reihenfolge dargestellt und enthalten nützliche Details zu jedem Status.

Polling job

Nachdem eine Transaktion innerhalb des B2CORE PSS erstellt wurde, initiiert der Dienst regelmäßige Anfragen an das externe Zahlungssystem, um den aktuellen Status der Transaktion zu überprüfen. Diese regelmäßige Statusprüfung wird als Prozess Polling job bezeichnet. Jeder Polling-Versuch enthält Informationen über das Anfragedatum, den Status und gegebenenfalls zusätzliche Details zu Fehlern.

Nach dem erfolgreichen Abschluss der Transaktion werden die Informationen in allen Abschnitten der Anfrage entsprechend aktualisiert.