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B2BROKERSo verarbeiten Sie PaymentSystem-Assistance-Anfragen für Einzahlungen und Auszahlungen
Verstehen Sie PaymentSystem Deposit Assistance- und PaymentSystem Withdrawal Assistance-Anfragen und erfahren Sie, wie Sie diese verarbeiten
Anfragen der Typen PaymentSystem Deposit Assistance und PaymentSystem Withdrawal Assistance werden automatisch unter Clients > Requests erstellt, wenn eine entsprechende Einzahlung oder Auszahlung den Status Assistance erhält. Dieser Status zeigt an, dass der Transaktionsstatus nicht automatisch bestimmt werden konnte und der Administrator entscheiden muss, ob der Transaktionsstatus weiterhin mit dem externen Zahlungssystem synchronisiert oder die Transaktion als fehlgeschlagen markiert werden soll.
Beachten Sie den Unterschied
Einzahlungs- und Auszahlungstransaktionen können den Status Assistance erhalten, während die entsprechenden Anfragen unter Clients > Requests entsprechend den Typ PaymentSystem Deposit Assistance oder PaymentSystem Withdrawal Assistance erhalten. Diese Anfragen enthalten alle verfügbaren Details zur Transaktion, damit der Administrator eine Entscheidung über deren Verarbeitung treffen kann.
Logik zum Erstellen von PaymentSystem-Assistance-Anfragen
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Bei Einzahlungen werden PaymentSystem Deposit Assistance-Anfragen nicht erstellt, wenn der Status
Assistanceaufgrund des Fehlers Synchronisierungsfrist zugewiesen wird, was bedeutet, dass die Synchronisierungszeit der Einzahlung mit dem Zahlungssystem abgelaufen ist. Solche Einzahlungen müssen direkt in den Einzahlungsdetails unter Finance > Deposits verarbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie unter So verarbeiten Sie Einzahlungen mit dem Status Assistance. -
Aus jedem anderen Grund als der Synchronisierungsfrist wird für die Einzahlung eine PaymentSystem Deposit Assistance-Anfrage erstellt, die innerhalb der entsprechenden Anfrage verarbeitet werden muss.
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Bei Auszahlungen werden PaymentSystem Withdrawal Assistance-Anfragen immer erstellt, wenn der Status
Assistancezugewiesen wird. Diese Auszahlungen müssen innerhalb ihrer jeweiligen Anfragen verarbeitet werden.
So verarbeiten Sie eine PaymentSystem-Assistance-Anfrage:
Navigieren Sie zu Clients > Requests.
Suchen Sie die Anfrage, die mit der Einzahlungs- oder Auszahlungstransaktion mit dem Status Assistance verknüpft ist.
Um die Liste zu filtern, wählen Sie PaymentSystem Deposit Assistance oder PaymentSystem Withdrawal Assistance in der Spalte Type und Pending in der Spalte Status aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Edit, um die Anfrage zu öffnen und die Zahlungsdetails der Transaktion anzuzeigen. Eine Übersicht finden Sie unter Struktur der Zahlungsdetails.
Diese Zahlungsdetails entsprechen denen, die auf der Registerkarte Payment system in den Einzahlungs- oder Auszahlungsdetails unter Finance > Deposits und Finance > Payouts angezeigt werden.
Ergreifen Sie anhand der in der Anfrage bereitgestellten Informationen eine geeignete Maßnahme, um den Transaktionsstatus zu aktualisieren.
Bevor Sie den Transaktionsstatus aktualisieren, prüfen Sie unbedingt das externe Zahlungssystem auf die relevanten Transaktionsdetails, um eine korrekte Entscheidung zu treffen.
Abhängig vom aktuellen Status der Transaktion können die folgenden Übergangsoptionen verfügbar sein:
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