Statuts des transactions

Découvrez les différents statuts pouvant être attribués aux transactions dans B2CORE afin de suivre leur progression et d’identifier les actions requises

Les statuts suivants peuvent être attribués aux transactions telles que les dépôts, les retraits, les transferts, les transferts internes et les échanges :

New — une transaction a été créée, mais n’a pas encore été traitée.
Pending — indique soit qu’une demande de transaction est en attente d’approbation par l’administrateur, soit que des problèmes techniques sont survenus.
Hold (applicable uniquement aux retraits) — le montant d’un retrait demandé est mis en attente sur le compte d’un client.
Hold failed (applicable uniquement aux retraits) — une erreur s’est produite lors de la mise en attente du montant d’un retrait demandé.
Refund (applicable uniquement aux retraits) — après la mise en attente du montant d’un retrait demandé, la transaction n’a pas été traitée davantage et le montant a été remboursé avec succès au client.
Refund failed (applicable uniquement aux retraits) — le remboursement d’un montant de retrait demandé, mis en attente sur le compte d’un client, a échoué en raison de problèmes techniques.
In progress — une transaction est en cours de traitement.
Done — une transaction a été effectuée avec succès.
Partial — le traitement de la transaction n’a pas été terminé en raison de problèmes techniques. Ces transactions doivent être traitées sur la page Finance > Transactions (pour plus de détails, consultez Comment traiter les transactions avec le statut Partial).
Assistance — indique que le statut de la transaction n’a pas pu être déterminé automatiquement et que la transaction nécessite une action manuelle. Ce statut peut s’appliquer uniquement aux dépôts et aux retraits initiés via des méthodes connectées par PSS. L’administrateur doit décider s’il faut continuer à synchroniser le statut avec le système de paiement externe utilisé pour traiter la transaction ou la marquer comme échouée (pour plus de détails, consultez Comment traiter les transactions avec le statut Assistance).
Failed — une transaction a échoué en raison de paramètres incorrects.
Rejected — une demande de transaction a été rejetée par l’administrateur.
Canceled — une transaction a été annulée par un client.