如何处理 Partial 状态的交易

了解当自动处理失败时，如何在 Back Office 中手动处理 Partial 状态的交易

当交易（例如入金、转账，或钱包与交易账户之间的兑换）处于 Partial 状态时，表示由于技术问题导致处理未完成。这些交易应手动处理。

要处理 Partial 状态的交易：

导航至 Finance > Transactions。

在 Transactions 页面上，在 Status 列下显示的筛选字段中选择 Partial，以列出所有具有该状态的交易。

选择要处理的交易。

点击交易行左侧显示的。系统将自动尝试确定交易的最终状态。

如果成功，交易状态将相应更新。
如果未找到最终状态，将显示以下错误消息：Operation was not found，并出现两个按钮：
- — Process transaction 按钮
- — Set Done status 按钮

下一步取决于该交易是否存在于相应的交易平台上，例如 MT4、MT5 或 cTrader。因此，请前往该平台并检查资金是否已到账至相关交易账户。在采取任何进一步操作之前，务必确认资金所在位置。

如果在平台上找到了该交易、已在该平台完成处理且资金已到达目标位置，请点击。

由于该交易已在相应平台上处理完成，但状态未回传至 B2CORE，此操作会为 B2CORE 中的交易分配 Done 状态。

如果在平台上未找到该交易，且资金尚未到达目标位置或尚未从源钱包中扣除，请点击，然后在显示的弹窗中确认操作。

这将再次启动交易执行，完成后该交易将被分配最终状态。