B2BROKER
B2CORE
B2CORE IB
B2TRADER
B2CONNECT
B2TRANSLATE
B2BROKERRetiros
Acceda a una lista completa de retiros de clientes, incluida información detallada y resultados de supervisión de transacciones
En esta página, puede ver todos los retiros realizados desde cuentas y billeteras de clientes, lo que le permite realizar un seguimiento, revisar y gestionar la actividad de retiros.
Para ver los retiros de un cliente específico, vaya a la pestaña Transactions en la página de detalles del cliente.
Información general
Se proporciona la siguiente información sobre cada retiro:
Número de retiro
El número de secuencia asignado a un retiro en B2CORE.
Haga clic en él para abrir los detalles del retiro.
ID del cliente
El identificador del cliente.
Cliente
El nombre del cliente.
Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del cliente.
Etiquetas
Las etiquetas asignadas a un cliente, utilizadas para ordenar una lista de retiros mostrada a los administradores del Back Office.
País
El país del cliente (si se especificó durante el proceso de registro o verificación KYC).
Jurisdicción
La jurisdicción a la que está asignado el cliente.
Empresa corta
El nombre corto de la empresa de un cliente.
Empresa completa
El nombre completo de la empresa de un cliente.
Cuenta
El número de una cuenta o billetera de cliente desde la que se retiran fondos.
Método
El método utilizado para retirar fondos.
Nombre
El nombre del método de retiro utilizado en el Back Office de B2CORE.
Grupos de métodos
El grupo al que pertenece un método de retiro.
Estado KYT
El estado de Know Your Transaction devuelto por SumSub Fraud Prevention, que indica si la transacción ha superado las comprobaciones de cumplimiento, mostrado como green o red.
Importe
El importe del retiro.
Moneda
La moneda en la que se especifica el importe de un retiro.
Comisión del proveedor
La comisión cobrada por un bróker.
Comisión del sistema de pago
La comisión cobrada por un sistema de pago.
Moneda de la comisión
La moneda en la que se cobran las comisiones.
Importe final
El importe del retiro (menos comisiones), en la moneda final.
Moneda final
La moneda en la que se procesa el retiro.
Tipo de cambio
La tasa real aplicada para convertir un importe de retiro a la moneda final en el momento de la ejecución de la transacción.
Esta tasa puede diferir de la mostrada al cliente en la interfaz de usuario de B2CORE antes de enviar la transacción. La tasa mostrada en la interfaz de usuario de B2CORE es indicativa y puede no reflejar el valor final aplicado durante la ejecución del retiro.
Moneda de la tasa
La moneda a la que se convierte un importe de retiro durante el procesamiento.
Tasa (USD)
El tipo de cambio aplicado para convertir un importe de retiro a USD.
Importe final (USD)
El importe del retiro (menos comisiones), en USD.
Estado
El estado de transacción actual.
Creado
La fecha y hora en que se inició un retiro.
Procesado
La fecha y hora en que se procesó un retiro.
Tipo de cuenta
El tipo de producto en el que se basa la creación de una cuenta o billetera de cliente.
Tipo de cliente interno
Solo para uso interno. La categoría de perfil interno del cliente.
Factura
El identificador único de una operación de pago en el sistema de pago relacionado.
Transacción
La dirección única de una transacción en una cadena de bloques.
Comisión de blockchain
La comisión de la cadena de bloques.
Billetera
La dirección pública de una billetera a la que se retiran fondos.
Etiqueta de destino
Aplicable solo a XRP, XLM, BNB y XEM.
Aprobado por Dealing
Solo para uso interno. El resultado de una comprobación realizada por el Departamento de Finanzas.
Aprobado por Compliance
Solo para uso interno. El resultado de una comprobación realizada por el Departamento Jurídico.
Comentario interno
Solo para uso interno. Una nota opcional sobre un retiro.
Para ver los detalles del retiro, haga clic en el botón Edit o en el número mostrado en la columna Número de retiro.
Detalles
La página de detalles muestra la pestaña Trader room, que contiene los detalles del retiro indicados a continuación.
Para los retiros mediante métodos conectados a PSS, hay disponible una pestaña adicional Payment system que proporciona detalles de pago ampliados.
ID
El número de secuencia asignado a un retiro en B2CORE (el mismo que se muestra en la columna Número de retiro).
Estado
El estado de transacción actual.
Factura
El identificador único de una operación de pago en el sistema de pago relacionado.
Fecha
La fecha en que se inició un retiro.
Fecha de factura
La fecha en que se creó una factura.
Fecha del resultado
La fecha en que se debitó un retiro.
Método
El método utilizado para retirar fondos.
Importe
El importe del retiro.
Moneda
La moneda en la que se especifica el importe de un retiro.
Comisión del proveedor
La comisión cobrada por un bróker.
Comisión del sistema de pago
La comisión cobrada por un sistema de pago.
Importe final
El importe del retiro (menos comisiones), en la moneda final en la que se procesa el retiro.
Transacción
La dirección única de una transacción en una cadena de bloques.
Tipo de cambio
La tasa real aplicada para convertir un importe de retiro a la moneda final en el momento de la ejecución de la transacción.
Tipo de cambio USD
El tipo de cambio aplicado para convertir un importe de retiro a USD.
Comentario interno
Una nota opcional sobre un retiro. Introduzca una nota o edite la existente y, a continuación, haga clic en Save.
Aprobado por Dealing
Solo para uso interno. El resultado de una comprobación realizada por el Departamento de Finanzas.
Aprobado por Compliance
Solo para uso interno. El resultado de una comprobación realizada por el Departamento Jurídico.
Información de la solicitud
Esta sección muestra información relacionada con una solicitud de retiro de un cliente que requiere la aprobación o el rechazo del administrador del Back Office.
ID de solicitud
El identificador de una solicitud de retiro de fondos de un cliente.
Haga clic en él para abrir los detalles de la solicitud.
Resolución
Motivo
Para las solicitudes rechazadas, el motivo por el que se rechazó la solicitud.
Información
Esta sección muestra información sobre una cuenta o billetera de cliente desde la que se retiran fondos.
Cuenta
El número de una cuenta o billetera de cliente desde la que se retiran fondos.
Saldo de la cuenta
El saldo actual de una cuenta o billetera.
Tipo de cuenta
El tipo de producto en el que se basa la creación de la cuenta o la billetera.
Cliente
El nombre del cliente.
Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del cliente.
Supervisión de transacciones
Esta sección muestra los resultados (green o red) de la comprobación KYT realizada mediante SumSub. Para utilizar esta función, debe tener una cuenta activa de SumSub con Fraud Prevention habilitado y correctamente configurado, junto con la conexión externa correspondiente de SumSub habilitada en el Back Office de B2CORE.
Si no se muestran resultados, haga clic en el botón Check transaction. Este botón no está disponible si la transacción ya se ha comprobado.
Véase también
Última actualización