Anfragen

Zeigen Sie Lösungen für Kundenanfragen einschließlich ihrer Typen und Status an und verwalten Sie diese, um die Ablehnung von Anfragen in B2CORE effektiv zu kategorisieren und zu bearbeiten

In diesem Unterabschnitt können Sie Ablehnungsgründe für Kundenanfragen definieren.

Lösungen

Wenn Sie eine Kundenanfrage ablehnen, wählen Sie eine Lösung aus, die den Grund für die Ablehnung darstellt. Auf dieser Seite können Sie eine Liste der verfügbaren Lösungen anzeigen.

Die Lösungskennung.

Bezeichnung

Die Lösungsbeschreibung.

Aktiviert

Der Lösungsstatus.

Typ

Der Lösungstyp.

Siehe auch

So erstellen Sie eine Anfrageauflösung

Lösungstypen

Lösungstypen werden verwendet, um verschiedene Lösungen zu kategorisieren und zu gruppieren. Auf dieser Seite können Sie eine Liste der verfügbaren Lösungstypen anzeigen.

Die Kennung des Lösungstyps.

Bezeichnung

Die Beschreibung des Lösungstyps.

Aktiviert

Der Status des Lösungstyps.

Siehe auch

So erstellen Sie einen Anfrageauflösungstyp