So erstellen Sie eine Anfrageauflösung

Erfahren Sie, wie Sie Anfrageauflösungen in B2CORE erstellen, indem Sie einen Namen, eine Beschriftung und einen Auflösungstyp festlegen, um eingehende Kundenanfragen effektiv zu klassifizieren und zu verwalten

So erstellen Sie eine Anfrageauflösung:

Navigieren Sie zu System > Requests > Resolutions.

Klicken Sie auf +Create.

Füllen Sie das Formular aus:

Legen Sie den Name der Auflösung fest (zum Beispiel suspicious).
Legen Sie die Caption fest — den Titel der Auflösung, der in der Dropdown-Liste der Auflösungen angezeigt wird (zum Beispiel Suspicious Transaction).
Setzen Sie Enabled auf Yes.
Wählen Sie Resolution type aus der Liste aus. Der Auflösungstyp muss zuvor im System erstellt worden sein (Details finden Sie unter So erstellen Sie einen Anfrageauflösungstyp).

Klicken Sie auf Save, um die Auflösung zu erstellen.