如何从 SupportPal 切换到 Zendesk

了解如何通过在 Back Office 将 SupportPal 连接设置为“只读”，停止提交新工单，同时保留对工单历史记录的访问，从而从 SupportPal 切换到 Zendesk

从 SupportPal 切换到 Zendesk 时，您的目标是让客户仅通过 Zendesk 提交新工单，同时仍能查看其 SupportPal 工单历史记录。

若要防止客户通过 SupportPal 提交新工单，同时允许他们查看现有工单：

导航至系统 > 外部连接。

在 提供商 列中找到 SupportPal 连接，然后点击编辑。

在 编辑连接 页面上，将只读选项设置为是。

点击保存以应用更改。