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B2BROKERMover una transacción a In progress
Reanude la sincronización con el sistema externo moviendo un depósito o retiro a In Progress en las solicitudes de PaymentSystem Assistance
Mover una transacción a In progress
Para continuar sincronizando el estado del depósito o retiro con el sistema de pago externo, muévalo a In progress en la solicitud PaymentSystem Deposit Assistance o PaymentSystem Withdrawal Assistance. Esto reanudará el proceso de trabajo de sondeo para esa transacción.
Para mover una transacción a In progress:
En la solicitud relacionada PaymentSystem Deposit Assistance o PaymentSystem Withdrawal Assistance, haga clic en Move to in progress.
Proceda según el estado del Payment provider identifier mostrado en la información de depósito/retiro.
Si el Payment provider identifier está marcado como Verified, aparecerá la siguiente ventana emergente:
Para confirmar la acción, resuelva un problema matemático sencillo e introduzca el resultado en el campo Verification code.
Si el Payment provider identifier está marcado como Unverified, debe navegar al sistema de pago externo, comprobar que existe la transacción relacionada y copiar su identificador.
En la ventana emergente mostrada, complete los siguientes campos:
- En el campo Identifier, especifique el identificador de la transacción del sistema de pago externo.
- Para confirmar la acción, resuelva un problema matemático sencillo e introduzca el resultado en el campo Verification code.
Haga clic en OK para cambiar el estado de la transacción.
Una vez que el estado de la transacción se establece en In Progress, la solicitud se marcará como Approved. Este estado de la solicitud no significa que la transacción se haya completado correctamente. Indica que se ha reanudado la sincronización con el sistema de pago externo.
Si a la transacción se le asigna de nuevo el estado Unexpected durante la sincronización repetida, se creará automáticamente una nueva solicitud PaymentSystem Deposit Assistance o PaymentSystem Withdrawal Assistance con el estado Pending en Clients > Requests, lo que volverá a requerir una acción manual.
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