Comment créer un retrait

Découvrez comment créer manuellement un retrait dans le Back Office B2CORE à l’aide de la méthode de retrait manuel

Avant de créer un retrait manuel via le Back Office, assurez-vous que la méthode de retrait manual est créée et activée. Pour ce faire, accédez à System > Payout system > Payout methods. Si la méthode de retrait manual ne s’affiche pas sur la page Payout methods, créez-la en suivant les instructions décrites dans Comment ajouter une méthode de dépôt ou de retrait manuel.

Après avoir créé et activé la méthode de retrait manual, suivez les étapes ci-dessous pour créer un retrait.

Accédez à Clients > General.

Sélectionnez le client et cliquez sur le bouton Edit.

Vous pouvez utiliser des filtres par nom ou par e-mail pour effectuer une recherche rapide.

Accédez à l’onglet Transactions, puis sélectionnez Payout.

Cliquez sur +Create.

Sélectionnez le compte client à partir duquel vous souhaitez créer un retrait, puis cliquez sur Select.

Remplissez le formulaire :

Assurez-vous que la Method est définie sur manual. Vérifiez le numéro de compte et la devise.
Saisissez le montant du retrait.
Définissez les commissions.
Activez l’option Don’t send email si vous ne souhaitez pas informer le client de l’opération de retrait.
Confirmez l’opération en résolvant un problème mathématique simple et saisissez le résultat dans le champ Verification code.
Ajoutez le Internal comment si nécessaire. Il sera affiché uniquement dans le Back Office.

Cliquez sur Save pour créer le retrait.