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B2BROKERDéplacer une transaction vers In progress
Reprenez la synchronisation avec le système externe en déplaçant un dépôt ou un retrait vers In Progress dans les demandes PaymentSystem Assistance
Déplacer une transaction vers In progress
Pour continuer à synchroniser le statut du dépôt ou du retrait avec le système de paiement externe, déplacez-le vers In progress dans la demande PaymentSystem Deposit Assistance ou PaymentSystem Withdrawal Assistance. Cela reprendra le processus de tâche de polling pour cette transaction.
Pour déplacer une transaction vers In progress :
Dans la demande associée PaymentSystem Deposit Assistance ou PaymentSystem Withdrawal Assistance, cliquez sur Move to in progress.
Procédez selon le statut du Payment provider identifier affiché dans les informations sur le dépôt/retrait.
Si le Payment provider identifier est marqué comme Verified, la fenêtre contextuelle suivante s'affiche :
Pour confirmer l'action, résolvez un problème mathématique simple et saisissez le résultat dans le champ Verification code.
Si le Payment provider identifier est marqué comme Unverified, vous devez accéder au système de paiement externe, vérifier que la transaction associée existe et copier son identifiant.
Dans la fenêtre contextuelle affichée, remplissez les champs suivants :
- Dans le champ Identifier, indiquez l'identifiant de la transaction provenant du système de paiement externe.
- Pour confirmer l'action, résolvez un problème mathématique simple et saisissez le résultat dans le champ Verification code.
Cliquez sur OK pour modifier le statut de la transaction.
Une fois le statut de la transaction défini sur In Progress, la demande sera marquée comme Approved. Ce statut de demande ne signifie pas que la transaction a été effectuée avec succès. Il indique que la synchronisation avec le système de paiement externe a repris.
Si la transaction reçoit de nouveau le statut Unexpected lors de synchronisations répétées, une nouvelle demande PaymentSystem Deposit Assistance ou PaymentSystem Withdrawal Assistance avec le statut Pending sera automatiquement créée dans Clients > Requests, ce qui nécessitera à nouveau une action manuelle.
Dernière mise à jour le