Faire passer une transaction à Failed

Dans la demande PaymentSystem Deposit Assistance ou PaymentSystem Withdrawal Assistance associée, cliquez sur Move to failed.

Dans la fenêtre contextuelle affichée, renseignez les champs suivants :

• Dans la liste déroulante Error code, sélectionnez l’une des raisons d’échec suivantes :

  • Operation not found — indique que la transaction est introuvable dans le système de paiement externe.
  • Operation failed — indique que la transaction a échoué dans le système de paiement externe.
  • Other error — indique toute autre raison non couverte par les options ci-dessus.

• Dans le champ Error description, vous pouvez éventuellement indiquer la raison pour laquelle la transaction est marquée comme échouée.

• Pour confirmer l’action, résolvez un problème mathématique simple et saisissez le résultat dans le champ Verification code.

Cliquez sur OK pour modifier le statut de la transaction.