كيفية الانتقال من SupportPal إلى Zendesk

تعرّف على كيفية الانتقال من SupportPal إلى Zendesk عبر ضبط اتصال SupportPal على "للقراءة فقط" في Back Office لإيقاف إرسال التذاكر الجديدة مع الحفاظ على الوصول إلى سجل التذاكر

عند الانتقال من SupportPal إلى Zendesk، يجب أن يتمكن العملاء من إرسال التذاكر الجديدة عبر Zendesk فقط، مع استمرار قدرتهم على عرض سجل تذاكرهم في SupportPal.

لمنع العملاء من إرسال تذاكر جديدة عبر SupportPal مع السماح لهم بعرض تذاكرهم الحالية:

انتقل إلى System > External connections.

حدّد الاتصال الذي يحتوي على SupportPal في عمود Provider وانقر على Edit.

في صفحة Edit connection، اضبط خيار Read-only على Yes.

انقر على Save لتطبيق التغييرات.