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B2BROKERCómo integrar Amplitude
Aprende a integrar Amplitude con B2CORE para rastrear eventos y obtener análisis avanzados
Amplitude es una plataforma de análisis basada en eventos que puede configurarse para recibir datos sobre la actividad de los clientes en la interfaz de usuario de B2CORE y las aplicaciones iOS y Android. Proporciona información sobre la interacción, la retención y los resultados financieros, ayudándote a evaluar el rendimiento y mejorar tus servicios.
Conceptos clave en Amplitude
En Amplitude, los eventos representan acciones que los clientes realizan en B2CORE, como registros, inicios de sesión, depósitos, retiros, creación de billeteras y muchas otras. Cada evento puede incluir propiedades de evento (por ejemplo, nombre de la plataforma, importe, divisa u otras) que proporcionan contexto para un análisis más profundo. Al rastrear eventos, puedes comprender mejor el comportamiento de los clientes y evaluar cómo interactúan con la interfaz de usuario de B2CORE y las aplicaciones iOS y Android.
Eventos predeterminados de Amplitude
Amplitude proporciona un conjunto de eventos predeterminados, como Start Session, End Session y otros. Estos eventos están marcados con el logotipo de Amplitude.
Eventos específicos de B2CORE
B2CORE ofrece un conjunto de eventos predefinidos, como Deposit page clicked, Deposit submitted, Verification started, Verification submitted, Wallet created, Feedback y otros. Estos eventos comienzan a rastrearse automáticamente una vez que Amplitude se conecta a tu B2CORE. La lista completa de eventos específicos de B2CORE disponibles para el seguimiento se proporciona en el documento Tracking B2CORE Events with Amplitude, que puedes solicitar a través de tu gestor de cuenta.
Regístrate en Amplitude
Regístrate en Amplitude por tu cuenta siguiendo la documentación oficial de Amplitude. Puedes comenzar con la versión gratuita. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con su equipo de soporte.
Crea un proyecto y fuentes en Amplitude
Debes crear una cuenta para tu organización en Amplitude y, a continuación, crear un proyecto y añadir fuentes que representen el origen de los datos enviados a Amplitude (por ejemplo, iOS, Android, Web o Backend).
Las fuentes se añaden mediante el SDK de Amplitude adecuado para cada plataforma.
Después de añadir las fuentes, comparte las claves API generadas con B2BROKER para que podamos completar la configuración del SDK por ti. Esta configuración permite que los datos de eventos de tu B2CORE se envíen a Amplitude.
Comprueba los eventos entrantes para el seguimiento en Amplitude
Una vez configuradas las fuentes y cuando tu proyecto de Amplitude comience a recibir datos de B2CORE, todos los eventos recibidos se recopilan en Data > Events, junto con sus propiedades de evento en Data > Properties.
Debes verificar los eventos entrantes con el estado Unexpected comparándolos con los eventos documentados en Tracking B2CORE Events with Amplitude para comprender su significado y añadir a tu plan de Amplitude los eventos que deseas rastrear o eliminar los que no necesitas.
Se recomienda realizar la verificación de eventos cuidadosamente, teniendo en cuenta los límites de tu plan de Amplitude. Algunos eventos, como Page viewed, ocurren con mucha frecuencia (por ejemplo, en cada carga de página) y pueden consumir rápidamente la cuota mensual de eventos, lo que podría superar los límites de tu plan de Amplitude.
Los eventos incluidos en tu plan de seguimiento de Amplitude se marcan como Live y comienzan a rastrearse en tiempo real.
Configura la representación de datos en Amplitude
En tu proyecto de Amplitude, accede al Dashboard en la página Home. De forma predeterminada, incluye un conjunto de widgets predefinidos con datos recopilados de los eventos predeterminados de Amplitude. Puedes personalizar por completo el Dashboard para mostrar la información y los gráficos más relevantes para ti.
Crea gráficos en Amplitude
Los gráficos de Amplitude convierten los datos de eventos sin procesar en información visual sobre cómo los clientes interactúan con B2CORE. Cada gráfico se basa en los eventos que rastreas, lo que te permite supervisar la interacción, la conversión, la retención y la distribución de usuarios. Esto facilita la comprensión del comportamiento de los clientes y la mejora de tus servicios.
Para crear un gráfico, haz clic en Create > Charts y selecciona el tipo de gráfico deseado.
Para obtener más información sobre cómo trabajar con gráficos, consulta la documentación oficial de Amplitude.
A continuación se muestran varios ejemplos de gráficos sencillos que puedes crear en Amplitude. Puedes añadir gráficos a tu Dashboard, compartirlos y exportar datos si es necesario.
Gráfico de segmentación
El gráfico Segmentation compara o segmenta tus eventos por propiedades de evento durante un período de tiempo seleccionado.
El gráfico anterior muestra el número de clientes únicos que accedieron a la sala de IB durante el último año, desglosado por país.
Gráfico de embudo
El gráfico Funnel te ayuda a comprender cómo los clientes navegan por la interfaz de usuario e identificar posibles áreas problemáticas en las que tienden a abandonar el proceso. Un ejemplo habitual de embudo es el análisis de registros y la incorporación.
El gráfico anterior muestra la tasa de conversión de los clientes que comenzaron el registro a aquellos que lo completaron durante los últimos 7 días.
Composición de usuarios
El gráfico User Composition proporciona información sobre la estructura de tu base de clientes. A diferencia de los análisis basados en eventos, este gráfico se basa en propiedades de usuario, como país, idioma, plataforma o tipo de cuenta, en lugar de acciones de los clientes.
El gráfico anterior muestra la distribución de los clientes registrados en diferentes países, ayudándote a comprender de dónde proceden tus clientes y cómo está organizada tu base de clientes.
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